Última actualización: [10/10/2026]
1. Quién ofrece el servicio
La web https://www.laluzdegea.com pertenece a Manuel Bustamante Gil, titular de La Luz de Gea.
- NIF: 51660124P
- Domicilio: Calle Maquileros 7, 28037 Madrid, España
- Correo de contacto: soporte@laluzdegea.com
2. Productos digitales
La Luz de Gea ofrece cartas astrales en formato PDF, entre ellas la Tríada Astral gratuita y las cartas Premium y VIP de pago. Las cartas de pago se elaboran digitalmente a partir de los datos de nacimiento que facilita el cliente.
La información astrológica tiene carácter interpretativo y orientativo. No constituye asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni profesional.
3. Cómo hacer un pedido
Para solicitar una carta, completa el formulario correspondiente con los datos requeridos y sigue los pasos de compra. Es importante revisar que el nombre, el correo electrónico y los datos de nacimiento estén escritos correctamente: se utilizarán para elaborar y entregar el PDF.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar el producto, el precio y los datos introducidos. Al completar la compra, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.
4. Precios y pago
El precio vigente aparece en la página del producto y en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los precios y las promociones pueden cambiar; se aplicará al pedido el precio que se muestre al finalizar la compra.
El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el checkout, como tarjeta a través de Stripe o PayPal. El pedido se procesa cuando el pago queda confirmado.
5. Elaboración y entrega
Una vez confirmado el pago, la carta se genera y se envía como archivo PDF adjunto a la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido. La entrega se realiza en un correo aparte del mensaje de confirmación del pedido y puede tardar unos minutos.
Comprueba que la dirección de correo sea correcta y revisa las carpetas de spam, correo no deseado o promociones. La entrega depende también del funcionamiento del proveedor de correo del cliente.
6. Desistimiento del contenido digital
Antes de pagar una carta Premium o VIP, se solicitará al cliente que marque una casilla para pedir expresamente que la elaboración y el suministro del PDF comiencen inmediatamente después del pago y para confirmar que entiende que, una vez iniciado el suministro, puede perder su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Esta condición solo se aplicará cuando se hayan obtenido el consentimiento y el reconocimiento expresos requeridos y se haya enviado la confirmación correspondiente al cliente en un soporte duradero, como el correo electrónico.
La pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos legales que puedan corresponder al cliente si el contenido digital no se entrega, presenta un defecto o no se ajusta a lo ofrecido.
7. Problemas con la entrega o con el archivo
Si no recibes tu carta, primero revisa el correo de confirmación del pedido y las carpetas de spam o correo no deseado. Si el PDF sigue sin aparecer, escribe a soporte@laluzdegea.com e indica el número de pedido y el correo utilizado para comprar.
Comprobaremos el estado del envío y, si procede, volveremos a enviarte el PDF. Para localizar y resolver la incidencia, podríamos pedirte de nuevo los datos necesarios para generar la carta.
Si el archivo está dañado, no se puede abrir o presenta un problema respecto a lo anunciado, escríbenos a soporte para que podamos revisarlo y ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales.
8. Cancelaciones y reembolsos
Cuando el suministro del contenido digital haya comenzado y se hayan cumplido los requisitos legales indicados en el apartado 6, puede no existir derecho de desistimiento. Esto no afecta a los derechos del cliente en caso de falta de entrega, defectos o falta de conformidad del contenido.
Cada incidencia se revisará individualmente. Si tienes un problema, contacta primero con soporte@laluzdegea.com e incluye el número de pedido para que podamos ayudarte.
9. Protección de datos
Los datos facilitados para realizar el pedido y elaborar la carta se tratan según lo explicado en nuestra [Política de Privacidad]([añade aquí el enlace a la Política de Privacidad]).
10. Atención al cliente y normativa aplicable
Para consultas o incidencias relacionadas con un pedido, escribe a soporte@laluzdegea.com e indica el número de pedido.
Estas condiciones se rigen por la normativa española y europea que resulte aplicable, sin limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables en su lugar de residencia.